When dealing with change management, there are several models to make the change happen. John P. Kotter 8 steps model is one of the most popular. In his research , he found that 70% of change programs fails, so he derived this checklist. Step 1: Create a sense of urgency Examining the market and competitive realities Identifying and discussing crises, potential crises or major opportunities Basically, this first step is an attempt to answer to the following question: why do we need to change? And why now? If I take the example of the financial services, following the 2008 crisis, regulators put more pressure on banks. Some banks are not only too big to fail, they are also too big to serve well the client while remaining managed centrally from the headquarters. Over the past decade, several banks launched a Lean initiative. The rationale behind this was to promote Operational excellence as a way to remain competitive. But one of the common mistak

Lean is about Change Management. I am going to write some articles on that topic for a couple of weeks. I will cover the following aspects :   Everyone responds to change in different ways (today’s article) Change is a step by step process: a model by John P. Kotter YOU have to be the role model So let’s start by a basic question: What is change management? Some people will tell you « it’s the art of making sustainable change ».  But what do they mean by « sustainable ? ». Currently, most of experts agreed that a sustainable change is 2 years after the launch of the change program. Based on my own experience, I think that 2 years is the right moment to assess if your change program (let’s say a Lean transformation program) succeeded or failed. To begin with, as a Lean practitioner, we should not consider that change is natural and that everyone will support the change program. 1)    Everyone responds to change in different ways Once you’ve had a great id

Lean is all about people. In any Lean transformation project we need to motivate people, we need their support. I would like to share with you the summary of an insighful book about motivation. Twitter summary   Carrots and sticks are so last century. Drive says for 21 st century work, we need to upgrade to autonomy, mastery and purpose. Cocktail party summary   When it comes to motivation, there’s a gap between what science knows and what business does. This new approach has 3 essentials elements: Autonomy: the desire to direct our own lives Mastery: the urge to get better and better at something that matters Purpose: the yearning to do what we do in the service of something larger than ourselves Chapter-by-chapter summary   Introduction: The puzzling puzzles of Harry Harlow and Edward Deci Human beings have a biological drive that includes hunger, thirst, and sex. In the middle of the twentieth century, a few scien

Aujourd’hui, malgré les avancées technologiques et la multiplication des outils de communication, on a de plus en plus du mal à gérer son temps. Est-il possible d’être plus efficace au travail sans avoir à faire des longues heures au bureau et de consacrer du temps à ses loisirs et à sa famille ? La réponse est oui ! Mais à condition que vous mettiez en place une nouvelle organisation  structurée et efficace au travail comme à la maison. Après avoir essayé différentes méthodes de gestion du temps, j’ai été séduit par la méthode GTD (Getting Things Done) de David Allen.  Après avoir lu son ouvrage, j’ai d’abord appliqué sa méthode à la maison. En effet, c’est souvent plus facile de tenter quelque chose à la maison car vous avez moins de contraintes. Vous devez généralement convaincre votre conjoint et vos enfants, ça fait toujours moins de monde que sur son lieu de travail car vous avez beaucoup plus d’interlocuteurs.  Par ailleurs, la mauvaise organisation de certains de vos c

Dans tout projet de conduite du changement, nous sommes amenés à organiser des sessions de « Brainstorming » pour générer de nouvelles idées. Plusieurs techniques de brainstorming existent : Un brainstorming ouvert  : on demande aux participants de soumettre leurs idées publiquement à voix haute Le brainstorming fermé  : les participants sont invités à écrire leurs idées sur des post-it. On procède par la suite au dépouillement de ces idées qu’on classe par catégories La technique des «  Six chapeaux de Bono  » : assez méconnue dans les pays francophones mais très efficace J’ai découvert cette technique il y a 2 ans lors d’une formation pour être certifié Green Belt Lean Six Sigma. J’ai lu par la suite l’ouvrage d’Edward de Bono sur ce sujet. J’ai  expérimenté depuis cette technique dans différents équipes (IT, Opérations) et dans différents pays (France, UK, Belgique). Je vous propose de partager les bonnes pratiques pour mener à bien des sessions de br