Organiser un Brainstorming efficace avec la technique des 6 chapeaux

Dans tout projet de conduite du changement, nous sommes amenés à organiser des sessions de « Brainstorming » pour générer de nouvelles idées.

Plusieurs techniques de brainstorming existent :

1. Un brainstorming ouvert : on demande aux participants de soumettre leurs idées publiquement à voix haute
2. Le brainstorming fermé : les participants sont invités à écrire leurs idées sur des post-it. On procède par la suite au dépouillement de ces idées qu’on classe par catégories
3. La technique des « Six chapeaux de Bono » : assez méconnue dans les pays francophones mais très efficace

J’ai découvert cette technique il y a 2 ans lors d’une formation pour être certifié Green Belt Lean Six Sigma. J’ai lu par la suite l’ouvrage d’Edward de Bono sur ce sujet. J’ai  expérimenté depuis cette technique dans différents équipes (IT, Opérations) et dans différents pays (France, UK, Belgique). Je vous propose de partager les bonnes pratiques pour mener à bien des sessions de brainstorming  en répondant aux questions suivantes :

Quoi ?

Tout d’abord, cette technique de brainstorming a été inventée par Edward de Bono, psychologue maltais qui a travaillé sur la pensée parallèle. Son idée est de structurer notre réflexion en passant par 6 étapes. Pour bien distinguer ces 6 étapes, il utilise l’image d’un chapeau qu’on changerait comme pour changer de mode de réflexion.

Comment ?

J’utilise cette technique dans cet ordre précis après avoir essayé d’autres combinaisons. Il est bon de commencer par des faits, cela limite l’argumentation.

• Chapeau blanc : les faits
• Chapeau rouge : les émotions
• Chapeau vert : les nouvelles idées
• Chapeau jaune : les avantages de ces nouvelles idées
• Chapeau noir : les limites de ces nouvelles idées
• Chapeau bleu : la synthèse

Règles à respecter pendant la session :

• Chacun parle à tour de rôle et ne doit pas argumenter
• Excepté le chapeau rouge, on n’est pas autorisé à passer son tour
• Pour chaque idée, on doit faire l’effort de réflexion pour dire pourquoi ça pourrait marcher même si cette idée a été émise par un autre
• De même, pour les idées que nous avons soumises, on doit faire l’effort de réflexion pour dire pourquoi ça ne pourrait pas marcher

Pourquoi ?

Bénéfices des « 6 chapeaux »

·         On clarifie plus facilement le problème en commençant par les faits

·         Le fait de parler d’émotions permet aux gens de s’exprimer et d’éviter que ces émotions ne viennent altérer la réflexion plus tard.

·         En consacrant un temps pour les nouvelles idées, on fait surgir beaucoup d’idées non conventionnelles. Il est utile aussi de faire une pause créative, c’est-à-dire chacun réfléchit dans son coin pendant 2 minutes avant de partager ses idées. En effet, même dans une session de bainstorming, on a besoin d’un moment d’isolement

·         On limite l’évaluation négative (le chapeau noir, le fameux « ça ne marchera pas ! ») au rôle qui est le sien  

·         La synthèse permet d’avoir un consensus au sein d’un groupe car on aura évalué collectivement les idées

·         Autre aspect non négligeable : on réduit considérablement le temps passé à brainstormer !

Pour aller plus loin :

http://www.amazon.fr/six-chapeaux-r%C3%A9flexion-ebook/dp/B005T54GHY/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1374670764&sr=8-1&keywords=six+chapeaux